Video op je webshop: ondertiteling is niet optioneel
Video verkoopt. Maar een filmpje waarin alle informatie in de gesproken tekst zit, is voor een deel van je klanten een stil plaatje.
Wat de regels vragen
- Ondertiteling bij vooraf opgenomen video met geluid (WCAG 1.2.2, niveau A). Dat is de belangrijkste, en de enige die bijna elke webshop raakt.
- Een tekstalternatief of audiodescriptie als er dingen in beeld gebeuren die je niet hoort (1.2.3 en 1.2.5). Bij een instructievideo waarin iets wordt voorgedaan zonder dat het wordt uitgesproken, is dat aan de orde.
- Geen geluid dat vanzelf begint en langer dan drie seconden doorgaat, of er moet een knop zijn om het uit te zetten (1.4.2).
Automatische ondertiteling: startpunt, geen eindpunt
YouTube en Vimeo maken automatisch ondertiteling. Die is gratis en meestal een redelijk begin, maar hij struikelt over merknamen, productcodes en maten — precies de woorden waar het in een webshop om gaat. Loop hem één keer na. Een filmpje van twee minuten kost je vijf minuten.
Wat we meten
Onze scanner kijkt of er een videospeler op de pagina staat en of er een ondertitelspoor bij
zit (een track-element bij een eigen video, of de instellingen van een ingesloten
speler). We kunnen niet beoordelen of die ondertiteling klópt. Dat staat ook zo in het rapport:
wij melden dat er geen ondertiteling gevonden is, en de controle of hij goed is, is mensenwerk.
Een praktisch alternatief
Zet de belangrijkste informatie uit de video ook als tekst op de pagina. Dat is beter voor iedereen die de video niet wil kijken, het is vindbaar voor Google, en het is meteen je tekstalternatief.
Bronnen
- WCAG 2.1, succescriteria 1.2.2 Ondertiteling, 1.2.3 en 1.2.5 Audiodescriptie, 1.4.2 Geluidsbediening
- Eigen scanner: controle op videospelers zonder ondertitelspoor