Pdf’s op je webshop: handleidingen, maattabellen en voorwaarden
Handleidingen, maattabellen, garantievoorwaarden, montage-instructies: veel webshops hangen er pdf's bij. Die tellen mee.
Waarom een pdf lastiger is
- De opmaak ligt vast. Op een telefoon moet je in- en uitzoomen en zijwaarts schuiven, precies wat je op een webpagina niet mag.
- Gescand is een plaatje. Is de pdf een scan van papier, dan zit er geen tekst in. Een schermlezer leest dan niets voor, en zoeken kan ook niet.
- Structuur ontbreekt. Zonder koppen, lijsten en tabellen met kopcellen is het een lap tekst zonder navigatie.
De volgorde waarin je dit oplost
- Kan het een webpagina zijn? Maattabellen, retourvoorwaarden en verzendinformatie horen gewoon op je site. Dan is het meteen vindbaar en werkt het op elke telefoon.
- Moet het een pdf zijn (een handleiding van je leverancier), zorg dan dat er echte tekst in zit. Test het door de tekst te selecteren en te kopiëren: krijg je tekst, dan is het goed; krijg je niets, dan is het een scan.
- Vraag je leverancier om een toegankelijke versie. Voor handleidingen van merken is dat een redelijke vraag; zij hebben er zelf ook mee te maken.
- Zet erbij wat het is. "Handleiding (pdf, 2 MB)" bij de link, zodat niemand voor een verrassing staat.
Wat we meten
Onze scanner meldt welke pdf's je aanbiedt en of er tekst in zit. Hoe goed de structuur in een pdf is, beoordelen we niet: dat vraagt de volledige pdf te doorlopen, en dat is werk voor een mens met de juiste software.
En de wet?
De norm EN 301 549 heeft een apart hoofdstuk over documenten. Een pdf die hoort bij de dienst die je levert, hoort dus aan dezelfde eisen te voldoen als je site. Dat is minder streng dan het klinkt: het meeste lost zich op zodra er echte tekst en echte koppen in staan.
Bronnen
- EN 301 549, hoofdstuk over niet-webdocumenten
- WCAG 2.1, succescriteria 1.1.1 Niet-tekstuele content en 1.3.1 Info en relaties
- Eigen scanner: controle op aangeboden pdf-bestanden