Eigen meting, september 2026
Hoe toegankelijk zijn Nederlandse webshops?
We trokken willekeurig 32 gecertificeerde webshops uit de openbare ledenlijst van Thuiswinkel.org en maten hun homepage. Dit zijn de cijfers, en de methode staat er onder.
had minstens één overtreding van WCAG 2.1 niveau AA. Dat is 27 van de 30 shops die we konden bereiken.
Op de homepage alleenhad er minstens één van het zwaarste soort: fouten die een pagina onbruikbaar maken voor wie met hulpsoftware werkt.
14 van de 30bevindingen had de middelste shop. De zwaarste had er 140 op één pagina, 3 shops kwamen er zonder doorheen.
882 gevallen in totaalWat er misgaat. Contrast is met afstand nummer één.
| Wat | Shops | Gevallen | Zwaarte |
|---|---|---|---|
| Tekst met te weinig contrast tegen de achtergrond | 24 | 513 | ernstig |
| Link zonder leesbare naam | 17 | 145 | ernstig |
| Afbeelding zonder alt-tekst | 11 | 93 | kritiek |
| Inzoomen geblokkeerd | 8 | 8 | matig |
| Iframe zonder titel | 8 | 10 | ernstig |
| Knop zonder leesbare naam | 6 | 30 | kritiek |
| Lijst met verkeerde opbouw | 3 | 4 | ernstig |
| Taal van de pagina niet vastgelegd | 2 | 2 | ernstig |
Wat dit betekent
Contrast is het goedkoopst op te lossen en komt het vaakst voor. Bij 24 van de 30 shops zat het fout, samen 513 keer. Dat is bijna altijd een handvol kleurwaarden in de stylesheet.
De kritieke fouten zijn zeldzamer, maar erger. Een knop of afbeelding zonder naam is precies het soort fout dat een bestelling laat vastlopen in plaats van hem vervelend maakt.
En dit is alleen de homepage. Dat is de pagina waar het minst gebeurt, en meestal de pagina waar het ontwerpbureau de meeste aandacht aan besteedde. De winkelwagen en de afrekenpagina zaten niet in deze meting. De werkelijke cijfers liggen dus hoger, niet lager.
De methode
Steekproef getrokken uit de openbare ledenlijst van Thuiswinkel.org, op 2026-09-08: tien pagina's gespreid over het alfabet, daaruit willekeurig getrokken. Elke shop is één keer gemeten op de homepage met axe-core, tegen de regels van WCAG 2.1 niveau A en AA.
2 van de 32 shops blokkeerden ons verzoek en tellen niet mee. We hebben niet ingelogd, niets geplaatst en geen bestelling gedaan.
Wat deze meting niet ziet: een geautomatiseerde meting vindt ongeveer een derde tot de helft van wat er werkelijk mis kan zijn. Bediening met alleen het toetsenbord, echte schermlezers en begrijpelijkheid van teksten zaten niet in deze ronde.
Een eerdere versie van deze meting gebruikte onze eigen zelfgeschreven controle en kwam uit op 59 procent. Dat instrument was te grof. Met axe-core komt hetzelfde bestand uit op 90 procent. De cijfers hierboven zijn de juiste. Uitgebreide toelichting.
En jouw shop?
Wij meten vijf pagina's, inclusief winkelwagen en afrekenen, voor € 49. Rapport binnen een kwartier.